新零售时代下,传统快消企业采用的经销商渠道模式,普遍存在如链接、效率、成本、数据等方面的问题,已经不能适应当前行业市场发展的需求。
新零售步入新阶段,“人货场”重构理论被频繁提及,快消品市场已经由商品为中心,走向以消费者为中心。如何及时、高效、精准地把握消费者的需求,如何精准触达消费者,如何培养其诚度等,成为当下快消品行业迫切需要解决的问题。
许多传统企业通过“互联网+快消品”的经销模式,重构人货场的组合,推动了销售升级。而最近在全国兴起的“社区团购”,无疑是快消企业转型的最优模式。
社区团购
社区团购本质上是一门零售生意,其商业模式为:以社区为单位,由团长带领、引导,借助线上微信群、小程序等工具组织成员完成分销交易。由厂家提供货源、物流仓储及售后支持。社区团购是线上线下之外的渠道第三极,对比传统经销商渠道,团购模式可以有效减少流通环节、提升流通效率、降低流通成本。
社区团购流通渠道的建立,需要同时满足三个条件:
·销售能力强的团购团长且能带来大量流量;
·团购渠道内的流通商品要充足且有竞争力;
·完善的运营分销体系与供应链条。
极优智能针对社区团购中的几个难点,给出了可行性的解决方案,为快消企业做社区团购提供参考。
充分利用快消企业终端资源
在社区团购这一商业模式下,“团长”是非常核心的要素。快消品行业拥有庞大的终端资源,终端店老板则是这一体系内客源稳定、人脉资源广、消费者信任度高的群体,企业可借助手头终端资源搭建自有的社区团购渠道。
云店小程序中包含社区团购模块,终端店老板通过这一模块能将社区团购商品分享到朋友圈、微信群或发送给微信好友,分享信息中包含终端老板的身份数据,好友通过分享内容下单后,终端店老板可以获得相应的奖励。这一流程既节省了流通成本,又赋予了终端店主完善的奖励分佣机制,能极大的调动终端店主的销售积极性。
如何选择有竞争力的团购产品
关于团购渠道流通产品的选择,极优智能建议采用合理“形象产品+流量产品+利润产品”的结构,结合消费者年龄、喜好、目的、市场等系统化数字化分析,选择出适合自己品牌的商品。
再者社区团购商品区域性很强,一盘货卖全国基本上是不可能的。厂家通过大数据平台可以看到每个地区不同的热销商品数据,根据区域的不同来推送不同的产品。
在订单量到达一定的数量之后,厂家可以调动系统中消费者同类目的、同品类的、同价格段的,同规格的数据,去反向定制一款性价比更高,毛利更好的商品,创造更大的利润空间。
社区团购分销体系构建
社区团购平台必须具备全场景、多产品的服务能力和供应链能力,只有这样才能真正增加平台与消费者之间的触点,进而建立起彼此之间的粘性。
依托于极优智能团购体系,企业可将社区团购受众、商品等信息导入到系统中,完成底层数据框架的搭建。团购渠道内的订单,采用线上自主下单与团长代下单相结合的模式,订单提交成功后按照分销体系给相应角色结算返利。
运营好社区团购业务,还需要高效的管理统筹以及用户的转化留存。极优智能会员体系遵从“RARRA”的用户生命周期模型,以“权益”和“积分”为核心抓手,深度触达、连接消费者,为社区团购的推广、互动、留存、成交、复购全方位赋能。
对于快消品行业,社区团购是一个很好的营销渠道。在粉丝的分销体系下,加之高效的供应链,快消企业社区团购未来前景可期。