一、微博营销的作用1、提高亲和力，或使公司形象拟人化。对于一些想改变自身公众形象的公司，非常适合用微博粉丝来操作。比如前面说的公安微博就是一个典型的例子。2、拉近与用户之间的距离，获得反馈与建议。小马哥就是最成功的例子，通过微博这个平台，小马哥成功的为自己拉了15万的选票。3、对产品与品牌进行监控。比如说如果微博上很多用户都在批评我们的产品或是公司，那就要注意了。4、引发或辅助其它营销手段（如事件营销）。后宫优雅就是一个典型的案例。在这里纠正一个认知上的错误，很多人认为微博有病毒营销的功能，这点俺是不赞同的。因为微博在此方面的传播效果，远不如开心网的转帖效果好。在开心网，一个普通人的转贴，也能达到几万、几十万。甚至被转载至站外，在整个互联网上传播。但是在微博中，即使是名人的言论，也不容易达到上万的转载量。而且由于微博内容最多只有几句话，所以也很难像文章地样，在互联网上被大量转载与传播。二、微博营销的技巧与操作要点看到这里，相信大家对微博粉丝营销，都有了一个全新的认知。其实做网络营销，难就难在理念和策略一关。只要理念对，策略没问题，实施阶段就要顺畅很多了。下面再说一下具体实施微博粉丝营销时的一些技巧与要点。1、微博粉丝营销的关键是人气。对于没有任何人气、没有任何知名度和影响力的公司，做微博粉丝营销是不太适合的，至少要先把人气积累足。在这里也欢迎大家加俺的新浪围脖，俺在上面的名字叫江礼坤。2、微博不是广告发布器。笔者在推一把论坛中，就发现了这种现象，很多人做微博粉丝营销，就是拉一大堆粉丝，然后上去发发广告。这是极错误的认知。千万不要只把微博当成广告发布器，这完全是在浪费时间和精力。3、不要只记流水帐。微博本身就是通过语言、文字与用户互动，从而达到营销的目的。所以文字上一定不能只是记流水帐。内容要情感化，要有激情。要提供有价值、有趣的信息。比如说配合秒杀活动、打折信息等。而且这些信息一定要真实，透明。4、尊重用户，不与用户争辩。千万不要在微博上与人争论和吵架，这是很不明智的。除非您不想要自己的品牌形象了。5、学会对产品与品牌进行临控。前面强调过，应该说通过微博去做品牌监控，是非常方便与理想的平台。6、不要单方面发布。对于在微博这种WEB2.0的平台做营销，一定不能只是单方面的发布信息，一定要学会与用户互动。这样才能获得用户的信任与好感，同时也只有这样才能真正让用户参与到公司的活动中去，并提供有价值的反馈与建议。比如说在小马哥的例子中，他的竞争对手其实也开通微博了，但是其失败之处就是从来不与用户互动。不把用户放在眼里，用户自然就不把他放在眼里。7、主动寻找用户。对于一些特定的产品，微博也可以帮助其实现精准营销。比如国外有一家名为Pfizer的药品公司，就是主动在微博上搜索“郁闷”、“抑郁”等关键词，来找到潜在的抑郁症患者。然后不断向他们提供关于抑郁症方面的信息，在帮助他们的同时，也营销了自己的抗抑郁药。但是这里注意，找到用户后，不是加完了就一味的发广告，而是先与其互动，免费的给他们提供有价值的信息及免费的指导。所谓舍得舍得，有舍才有得。如题只是一味想着赚用户的钱，却不想如何给用户带来实惠，帮用户解决问题，那也必将被用户抛弃。因为用户不傻。8、全员上阵。如果您的团队或是公司人很多，那鼓励他们都开通微博吧，多在微博中讨论公司中的生活、工作、企业文化等。向大众展现一个真实、温情、朝气蓬勃的公司形象。著名的电子商务网站Zappos就是此方面的先行者，其总裁谢家华不仅身体力行的坚持用微博记录自己和公司的点点滴滴，同时还鼓励公司中的所有员工开通微博，甚至公司还提供专门的培训课程，向员工教授如何使用微博。9、引发别人在微博中讨论。这是比较难，仅通过微博本身很难达到，一般需要配合事件营销等方式来进行才行。10、研究国外的应用。毕竟微博是舶来品，国外在此方面的应用，比我们早了好几年。所以多多的关注和研究国外的应用，会有很多新的发现和收获。