现在大部分人都在上网,企业不仅要做传统广告,微博这个宣传阵地也必不可少。那么企业微博营销的价值是什么呢?下面粉时代小编将为您讲述四大价值体现。
1、微博价值之即时营销即时营销是基于微博的即时、有效、精准等特点开展直接销售。据闻乐淘通过微博带来每月上千订单,京东商城在周年庆典是通过微博也产生金百万销售,笔者曾通过微博为企业带来月入30万。微博可以产生销售其实与粉丝关注企业微博的心理是相关的,通过调查:“你最希望在企业微博上看到什么信息?”最新产品、促销、打折信息和企业品牌、服务信息这类信息占比达85%以上。但是传递这些信息,也是需要技巧的:
1)产品推荐、促销发布,文案应该故事化或拟人化或网络化或趣味化,禁忌平铺直述,赤裸裸广告;
2)可以摘录用户的对产品或企业的评价作为文案,第三方口吻,粉丝更容易接受传播;
3)主动搜索与企业产品或品牌相关的微博信息,进行转发,评论并加以引导。
当你有一定的忠实粉丝之后,即时营销的价值也是很巨大的,特别是对于活动促销信息的传播。
2、微博价值之品牌宣传品牌的重要性不言而喻。微博缩短了用户与企业的距离,让企业走进用户,参与用户讨论,聆听用户声音,第一时间知晓用户的想法,逐步完善自己的不足;让用户体验企业的服务和态度,公开谈论企业好与坏,分享自己的体验,而这信息又会迅速的被其他人看到或转载传播,企业主动的转播那些已经产生的好的用户评价,这些来自用户的声音更容易让更多人认同,提高企业的美誉度和信赖度。微博品牌宣传的小技巧:
1)主动地发布企业品牌故事、历史、重大事件、新闻等信息;
2)主动地转发用户对企业的好的评价和建议;
3)主动搜索与企业品牌相关的信息,并给与及时回复、关注、互动;
4)开展微博互动主动引导用户评价、创造口碑内容,以增加搜索结果。例如#晒单有礼#、#微梦想#、#随手拍#等活动都很好的与用户互动,创造大量好的口碑内容。
微博是距离用户最近的最及时有效的平台,企业品牌宣传怎能错过。
3、微博价值之客户管理首先,在微博这个开放透明的平台上,企业要更加重视用户的声音,因为他们的行为影响的远不止一个人,而是成百上千的人。一个用户投诉,拼命的在每条微博上投诉,留言,会给企业带来极大的恐慌,掉粉无数,影响极大。
其次,寻找意见领袖,就是让那些乐于为别人提供信息、传播信息的“活跃分子”为企业传递声音。他们在小众圈子里有一定影响力,企业抓住他们,对于转化潜在用户和传播品牌非常有帮助。利用微博开展客户关系管理可以及时有效的消除企业危机,倾听用户声音,树立用户忠诚度,对于增加企业的盈利,促进企业的长期良性循环很有帮助。目前利用微博开展客户管理主要处理咨询、投诉和建议,开展用户行为调查,开展用户二次营销,提高回购率。随着微博各项功能的强大,如针对粉丝用户分类之后,开展群发私信,就可以起到类似邮件营销的效果。客户管理就是管理好用户的心和口,让他们为企业产生价值。
4、微博价值之公关传播企业好的消息要在第一时间内传播出去,不好的消息也要在第一时间澄清,并予以解释,这二者都是希望在最短时间内让尽可能多的人看到,微博上聚集了中国50%的网民,加之其易传播性和几何式传播特性,是企业开展公关不可或缺的工具。
“海底捞勾兑门”事件,充分的利用微博开展危机公关,特别是海底捞事件,一场人类无法阻止海底捞事件营销让海底捞名声大噪,然而一篇勾兑门报道让海底捞即可陷入危机,但是通过微博上即时的公开详情,诚恳的态度争取了网民和媒体的理解,让大家及时的了解事情的最新进展。海底捞官方微博上关于事件说明的几条微博均被上千次转发或评论,通过微博它加大的降低了这次危机的营销,所以有人认为海底捞倒在在勾兑门事件,我却认为勾兑门事件更加让人看到了一个真实的有态度的企业。试想如果没有微博,它又怎能第一时间公开真相,争取媒体和大众的理解。微博,它巨大的传播力和号召力是企业开展公关活动不可缺少的利器。
微博的价值无法估量,而企业要做的就是认识其价值,掌握其规律,充分利用它为自己所用。以全局整体的观念,结合自身的需求来挖掘相应的价值,这四点价值并不是孤立存在,反而相互彼此联系,只是侧重点不同而已。对于希望借微博开展长远营销战略的企业,不得不深入思考这四点价值的,并灵活的加以应用。