市场营销学研究如何通过社会组织方式和社会媒体工具影响顾客的思维和行为，从而提升交易型企业的营销方法。当前社区营销的形式主要有社区分销和社区会员零售两种。

社区营销的目的不外乎流量、转化、复购、口碑、分销，流量让更多的人来，转化让更多的人来买，复购让买者再来，口碑让买者再来，分销让更多的人来做合作伙伴。那到底什麽是社区营销，又怎样才能做好社区营销呢？接着，行销圈与大家分享。

一、什么是社群？

物以类聚，人以群分。自古以来，“社群”的概念就一直存在，我们一直生活在“社群”中；简单地说，“社群”是指由一群人组成的一个团体；“社群”是由原来的人组成的一个微信群，它大到我的民族，小到千家万户，不管是政治党派还是商业组织，同学、战友、公司、社团、商会、歌迷等等，都可以视为社群。

社群是因特网时代之前的产物，在快速变化的互联网时代，社区理想状态的趋势是自我管理，目前IT圈流行的“去中心化”，这一思想在维持因特网交流社区的发展过程中，也一直保持着，社会学家瑞格尔德在1993年率先提出了“虚拟社区”的概念，意指由“一群人通过计算机网络相互联系，相互交流，共享信息和知识，形成有共同兴趣和爱好的特殊关系网络，最终形成一个具有社区意识和社会情感的社会圈。因特网再次使社会组织火箭般地发展起来，而正是在因特网上我们才再次注意到这个长期存在的概念。

二、什么是“社群营销”

社区营销是建立在相同或相似兴趣爱好基础上，以满足群体需求为目标，通过产品或服务满足群体需求的商业形态。社区营销的载体不仅限于微信、论坛、微博、QQ群，甚至线下社区，都可以是社区营销。

社区营销需要有一个意见领袖，即某一领域的专家或权威，以建立信任感并传递价值。社区营销可以提供实体产品，也可以提供某种产品来满足社区个体的需要。各式各样的媒体媒体都提供服务。例如吸收成员或进入某一特定群体接受某一专家的咨询服务等。

小米的成功是一个典型的社区营销模式。小米通过聚集一群米粉手机发烧友，共同开发出一套系统，共同参与研发出高性价比的手机，以至于连非米粉消费者都选择小米。通过为大家阅读罗辑思维的形式聚集一批热爱学习、招募会员、与商家合作等，也是社区营销的经典案例。以微信培育各种粉丝，包括个人微信号、公众号、微信群等等，先向粉丝传递价值，然后再向粉丝赚钱，这是社群营销的普遍形式。

三、如何做好社区营销工作？

社区营销离不开有一定卖点的产品或服务，有好的产品做好社区营销就做好传播，通过创造内容进行传播。手机因特网时代，通过朋友圈传播，通过朋友间口碑传播，是一种链式传播，具有较强的信任感，也更容易传播出去。社区营销能够聚集的人群，会从熟人向陌生人扩展，最终会形成一个巨大的市场。