先说这三个洞察是什么,稍后咱们再慢慢展开聊。
一、在去中心化的世界里,有最佳的成为头部团队的机会;
二、去中心化的世界里,用中心化策略应对,反而是最佳(普遍)成长策略;
三、去中心化的世界里,精品和优质内容(服务)最易进入头部。
周五在一家著名VC司和许多知名企业聊私域流量的策略制定。期间聊起一个话题:到底怎么抓视频号的机会?
这个问题在1月19日晚上张小龙完成他的“微信之夜”分享后,见实团队内部就曾直接、深度讨论过类似话题。如果今天还讨论“视频号是不是机会,要不要投入?”等问题,显然已毫无意义,当一个国民级平台义无反顾地、重度地布局某个产品,唯一且直接的问题只有一个:
如何抓住这视频号的机会?
因此,我们将当晚的讨论结果总结出来,发现就是上面三句话。如果世界没有跑偏,那么曾经出现在朋友圈、群、公号领域的这三句话(洞察),大概率会再度实现。
一、在去中心化的世界里有最佳的成为头部团队的机会这句话是一个结果。
如果说,在当下还有什么能够迅速让创业者崛起的机会,那一定是诞生在去中心化的环境中。
比如,最近被铺天盖地批评的拼多多,这家公司就受益于无数用户的邀约砍价、拼单的行为。每一个不起眼的分享,汇聚起了庞大的拼多多,甚至迅速到了能够和京东、阿里掰手腕的段位。
这个名单可以拉出很多,囊括从过去的蘑菇街美丽说、脸萌、小红书、咪蒙,到“造”、趣头条等,会非常非常长,许多优秀且迅速崛起的创业团队都会名列其中,即使是公众号这样的小赛道,十点读书、军武次位面,乃至于2018年才推出的“见实”,也是各自领域的小头部。
从2010年至今,社交网络的去中心化环境,催生了一波又一波头部企业出现,以至于就连今日头条、淘宝也不得不委屈且多次批评微信不开放给他们足够大的分享权限——这样的环境能快速催生出自己的新竞争对手,这怎么看都是不合适的事情。
过去,去中心化环境是微博、朋友圈、微信群、小程序。当视频号、直播也开始全民化,随手可拍和可发时,也就相当于去中心化的环境再添新名单。抓住新机会,崛起成为新头部团队的机会自然就再度释放。
到这时还在纠结有没有价值,要不要去做,显然没有意义了。唯一的关注点应该是:
要怎么抓住这个新的“去中心化环境”带来的大机会?
二、去中心化的世界里用中心化策略应对,反而是最佳(普遍)成长策略如果第一句话是结果,那么接下来的第二句和第三句话自然就是对应可以运用的特点。
什么是中心化策略?
你直接看“微商”即可。
“微商”是个争议非常大的群体,现在一分为二,一部分仍然是黑五类、骗完就走,另一部分则走向了品牌化、精品化的路线,如张庭的TST和冠名了《乘风破浪的姐姐》的梵蜜琳大都是代表。
过去社交电商的多种形态、多个阶段和浪潮,都从“微商”借鉴许多,甚至就连私域流量的发展也多受益于微商——部分传统企业早在数年之前已全力布局私域流量,这并非是因为前瞻,而是从“微商”升级而来。
当时许多传统企业上马微商体系,但很快发现,动辄“三个月喜提和谐号”的提法对品牌宣传十分不利,且客服售后、价格管理,尤其是会员管理等,都很难处理。这就被迫要求企业的体系升级,因此反而不知不觉走到了私域流量这个框架中来。
到了视频号上,没想到“微商”体系也照样有用:当视频号直播开始时,几万或十几万的成员一发动,相当于大量“KOC”在号召和吸引好友们进入。
平台没有资源和用户、流量推荐时,让每一位用户分享和推荐就是最好的增长策源地——只是,“分享”动力太高难了,以至于我都写下三本畅销书《社交红利》《即时引爆》《小群效应》,第四本也即将杀青出版。但不管如何,一个KOC体系反而是最简单、最直接的。
类似这些做法,大家在2020春节疫情期间开启的“私域+直播+社群+小程序”的浪潮中,会发现同样如此,只是换了另一个更好听的名词:
全民营销、导购驱动。
这里需要强调一下:并非是说你要复制微商、做微商。其中关键是:用一个机制将一定量级的“KOC”撬动起来,就足够在去中心化的世界,最大化收获那个头部地位。
这个撬动KOC的“机制”才是一较高下的关键。
三、去中心化的世界里精品和优质内容(服务)最易成长讨论时有一个关联的问题:
如果都要借鉴这些KOC为主的运营和市场策略,那聚焦优质产品和服务的团队还有空间吗?
答案当然是肯定的。
这和另一个问题有关:在去中心化的世界里,什么样的服务和产品才会成为头部?
答案正是这个结论:精品和优质内容(服务)最易成长。
类似这样的问题,我曾在知乎上做答,因为逻辑一致,可以借鉴:
内容上有一个“廉价娱乐”逻辑,所谓廉价娱乐,就是用户用最简单的投入,获得最愉悦(超值)的享受。是用户的投入和获得。本质上还是用户的“投入产出比”。
在这个逻辑下,用户会用更少的成本(不管时间还是金钱、脑力、人际关系等),追求获得更好的愉悦享受、更有价值的内容、更物美廉价的商品、更优质的服务、更尊崇的社交感受。且,用户“获得”的标准在不断提升,提升越来越快。所以对团队来说,“优质”的要求也越来越高。
以快递为例,前不久一篇深度文章《外卖骑手,困在系统里》引发了外界对美团、饿了么的批评,认为它们在用算法剥削骑手们。系统就和刚提及的逻辑会有一定关联:
人们习惯了即点即送、习惯了送上门、送到手上。如果某个快递团队更快,下单当然更多。如果下单更慢,则投诉也更多。
这几天还有一部网络大电影叫《中国飞侠》,也是讲述的快递骑手的故事。里面有一个小细节是:
有一位用户嫌弃主角送的太慢,退单不要了,不得已主角只好自己掏钱买了下来,以换取对方不要投诉。
人们因为同情而呼吁系统不要那么苛刻,但仍会因为服务的优质程度与否(比如速度)而选择某一项服务。
在分享推荐的世界里也是如此。许多人都说公号的分享数据在下降,但另一方面,人们的分享行为依然源源不绝,更多优质内容还在短时间内迅速刷屏,甚至社交电商、直播、视频号这些都依赖分享迅速崛起不同的团队。这是因为人们越来越倾向分享和推荐更优质、更好的内容和服务。
因为这些推荐和分享,越来越影响自己的社交货币。影响自己在小圈子内的被信任度——如果真的有这玩意的话。
这就是精品和优质内容(服务)背后的基础所在,且伴生的显著现象是:最好的那个行业服务,会迅速成为行业标配,成为最基础的服务标准。
“优质”的标准在不断提升。
当下最优质的那个服务或产品,会更有机会迅速成为当下的头部团队。
这时再回到刚开始的问题中去,我们可以如此作答:
视频号的大机会,最简单的或是做好内容,成为内容团队或者MCN;但更大的机会,在于如何在新的去中心化环境中,找到迅速成为头部团队的可能。
且这个机会还会用视频语言表达的。曾经的企业优势在新的表达方式面前都不占优。这更利于传统企业、快消品牌、网红品牌、互联网团队等积极探索、尝试新鲜事物的人们。其中,“中心化策略*超优质服务”的组合运用,会有效帮助企业实现这一点。