2021 微信公开课Pro发布了一系列重要信息和数据。当我们在2天后再度回顾它们及大热的张小龙演讲,会发现在视频号、直播、输入法热点背后,还有3个值得特别留意的、可能会在未来引起我们增长变化的关键信息被掩藏其中。
值得留意的信息一“搜一搜”流量或成重要增长来源公开课上发布的数据显示,搜一搜月活跃用户已经超过5亿,很多用户已经逐步养成在微信里反复使用搜一搜的习惯。
微信特别提及,相比其他,搜索是一个用户主动发起需求的场景,不会骚扰到用户。且搜索结合在微信很多场景里,有非常好的延展性,不仅是头部开发者,很多中长尾商家也能够跟用户产生连接。
这两个信息背后,说明的正是一个关键信息:未来时间里,搜一搜会是商家和企业最主要的用户增长、流量增长来源。
就以见实为例:
在过去数月中,见实的第一粉丝来源,已经悄悄从当天发文转化新增粉丝,变成了搜一搜带来的粉丝来源第一。少的时候占比30%,多时已近50%。
这是以前很难想象的事情。在过去数月中,每次见实在分析数据都对这个趋势有些困惑,但这次公开课上得以确认。照这样下去,搜一搜带来的用户和流量增长都会更高。
未来围绕“搜一搜”所进行的搜索优化、服务优化,估计会是重中之重。
微信在公开课上,先对此打了预防针:
“平台不希望商家通过砸钱获得流量增长,而是在保证用户体验的前提下,帮助商家获得长期、持续健康的良性流量增长”。
这或是说,搜一搜优化服务会成服务商最重要的争夺阵地。
根据介绍,搜一搜最大的特点有三,分别是:场景、生态、算法。
所谓场景,是指搜一搜将融入到微信的所有场景中,嵌入到微信的方方面面。很多搜索需求是来自于人与人之间的交流,大家对很多知识的好奇产生了很多需求,聊天也是搜索当中非常重要的一个场景。
今年最大的重点是“#搜索”,用户聊天的时候输入一个“#”,再加任何一个搜索词,用户的朋友接到这个聊天文本,只要点这个“#”就可以发起智能搜索。
所谓生态,搜一搜不是在做一个纯粹独立的搜索引擎,而是作为微信生态当中的一环,促进整个生态的发展。所谓算法,是指微信团队用自己特有的方式,把优质的内容和服务甄别、筛选出来,呈现在用户面前。
甚至,微信也提到了会尝到头啖汤的合作对象:
能提供优质垂直领域内容、线上线下服务的企业或品牌商。
从这个信息看,见实只是因为垂直领域的优质内容,而顺带自然受益而已。后面的空间预计更大。
值得留意的信息二“本地”和“附近”的流量微信几次聊到“本地”和“附近”,一次是在张小龙的演讲中。他说:
其实我们现在还没有直播入口,下一个版本可能就有了。我们现在有一个附近的直播和人,把它调一下,可能叫直播和附近。我们也在丰富直播电商的能力,包括直播里可以挂接到第三方的小程序。
这个背景是张小龙认为直播不需要准备内容,比短视频的生产更容易,在未来可能成为一种很多人在用的个人表达方式。甚至推测,以后每个人的微信名片应该是活的,那就是直播本身。
另一次是微信广告推出了一个增长产品,叫“附近推”:
“针对本地门店类的生意经营者所提出的 “附近推”推广模式,是基于微信生态地理位置投放引流到店的解决方案(点击查看)。
该方案可以帮助广告主针对线下门店周边5公里内的用户进行广告营销,实现从“广告曝光-点击-领取-核销或者收集客资”的链路闭环,是商家新店开张、活动促销时实现精准引流、客资收集的产品,可以帮助许多尚在起步阶段的小品牌快速起步,并为门店的私域运营打好基础。”
在这些信息中,我们能看到“视频号+直播+LBS+小商店/小程序”的组合玩法,对于很多线下门店类型的企业私域运营、引流增长,将会带来很大帮助。
同样,在2020年,类似瑞幸咖啡、茶尖尖、梦洁、九牧王等,早已利用LBS(地理位置信息)/本地,叠加私域和社群等玩法玩出了许多截然不同的运营和增长套路,到2021预计还将有更多玩法涌现。
值得留意的信息三小程序在私域运营中的优化刚才提到张小龙的演讲时,就提到了小程序,在他的演讲中,我们明确可见微信今天对小程序的定位调整为:
“微信一直在寻找PC时代的‘官方网站’的替代物。做公众号的时候,我们希望公众号就是一个机构,比如企业的官网。做小程序的时候,我们希望小程序就是官网。现在,我们希望视频号是每个机构的官网……未来视频号会承接一个机构的很多服务内容,并不局限于视频。比如一个企业的服务,可以通过小程序的方式,展示在视频号下面。”
伴随张小龙这个设想,是公开课上一系列数据的响应:
2020年小程序年均DAU超过4亿,人均小程序交易金额同比增长67%。2020年,整体活跃小程序同比增长了75%,有交易的小程序数持续增长,同比增长68%。小程序年度交易额同比增长超过100%,还有超过1亿用户在百货商场小程序里面产生购物,整个服饰行业交易额实现3倍增长,客单价在疫情之后也提升了50%。
微信公开课上也提到,2021年会继续推动基于小程序的交易增长,包括“拓宽场景、降本增效、丰富经营、数据分析、运营支撑、提升信任”等6个方面。如2021年会把和视频号的衔接做的更好、尝试搭建基于小程序交易生态的分销体系、提供客服组件等。
可以说,小程序成了微信生态中最关键的连接器,不管是公众号、朋友圈、微信群、视频号、直播,还是私域流量运营等,都依靠小程序在进行落地和转化。
不过,如果观察今天大部分企业采用的私域+小程序组合,会发现,作为落地转化的小程序,运营多比较粗糙。因此,对小程序的持续优化,将会是2021年的一个非常强大的效率提升点。
预计,基于小程序的用户运营、裂变和转介绍服务等,乃至结合小游戏所带来的增长,会是2021年另一个常见玩法。