据第一财经商业数据中心《2020Z世代消费态度洞察报告》数据显示,全球1996年~2010年出生的人口约有18.5亿。
随着Z世代逐渐走向社会成为炙手可热的消费主力,而成为了品牌争相抢夺的焦点。因他们身处的时代与文化的影响,让他们的生活习惯与消费偏好呈现出独有的特点,如敢赚敢花、独而不孤、热爱表达并善于分享、潮流生活的引领者、互联网的原住民,等等,成为这部分人群的专属标签。
得Z世代得天下,早已经形成了品牌的共识。有数据显示,Z世代的开支达4万亿元,极高的消费增速也让其成为了品牌争相抢夺的香饽饽。
为了占领更多的市场份额,品牌开始对Z世代人群进行全面的剖析,从产品宣传、传播策略等各方面寻求改变与突破,以便满足当今Z世代年轻人的消费习惯。
一、产品功能与用户需求结合,寻求新的突破点关于「内容为王、流量为王」的说法在营销圈不绝于耳,而在兵法先生看来,营销中最重要的是产品,产品是一切营销的底气,也是品牌产生好口碑的关键,而优质的内容是助力品牌营销实现锦上添花的佳作。
为了迎合Z世代消费特征,品牌除了保证自身产品的质量外,在产品层面上做了哪些创新呢?
1、寻求新的卖点一是,寻求新的卖点。产品卖点,是品牌吸引用户的重点。产品本质上的使用特点,或已经无法满足用户的需求,如猫原本是捉老鼠的“神器”,现在像猫这样的宠物,他们是像亲人朋友一样,给Z世代带来陪伴感,以便缓解他们心灵上的孤独感。
再比如说手机,原本手机是人与人之间通讯的工具,而现在的手机营销已经从通讯工具、质量优质等需求变更为用户乐分享需求的「拍摄更清晰」,而品牌也开始“拼”拍摄更清晰的细节。华为在Mate40上市之时,就推出了万物皆可Mate的营销理念。
在广告中,华为就将自身的隔空操作、阴影消除、运动防抖等拍摄细节与功能融入到了广告中,既将产品功能表达得清晰生动,又在潜移默化中将自身的优势“植入”到了用户的脑海中,凸显产品卖点之余,迎合了当今Z世代用户分享生活点滴需求的拍摄功能。
除此之外,唱片、电筒、麦穗等都被当今时代赋予了新的功能,甚至喝奶茶、咖啡等已渐渐演变成了一种生活方式,而绝非仅仅是产品原本的功能特点。因消费者生活环境和习惯的变化,他们对产品也有了新的需求,而品牌顺势而为推出的新卖点,正好满足了用户需求,让品牌掌握了新时代用户消费的倾向,助力品牌快速抢占市场,成为行业的佼佼者。
2、推出品牌人设在产品品牌更新的程度如雨后春笋今天的,如何才能让自己的产品更具辨识度和记忆点,可以说品牌使出了浑身解数,而采用推出品牌人设的方式,去打造自己的超级符号,是品牌加深用户记忆和拉近彼此距离的方式。
在不断的运营中,不少品牌推出了具有温度的超级符号,如Olay的小白瓶、百度智能音响的小度、蒙牛的牛蒙蒙、京东的Joy等等,品牌将那些具有鲜明产品特色与品牌关键词进行二次提炼,化作品牌的具有亲和力的人设,通过广告“轰炸”的模式,去提升品牌人设的知名度,甚至推出与此相关的新产品,将其打造成品牌的主推款,成行业、用户群体中具有影响力的产品。
亲切的人设名与爆款产品相结合,让二者产生关联,这种广告/品牌人物化的方式,在很大程度上有利于品牌去挖掘自身的特点,加深用户记忆,在一定程度上能够影响用户的消费行为。
除此之外,不少品牌还根据Z世代的喜好,为他们量身打造定制化服务/产品,通过更为专业的服务去联结产品与用户,实现二者之间的沟通。
二、打造“超级传播力”,助力品牌收割更多的流量而品牌营销的本质是传播,品牌想要成功吸引消费者的注意力,获取社交平台上的流量,以便引爆口碑,就需要品牌遵循当今社交媒体的传播之道,赋予内容本身社交属性。
1、赋予产品/营销社交属性那些拥有自传播能力的品牌,基本上拥有3大标签:
1)高颜值
高颜值产品,是用户愿意拍照发朋友圈分享的基础。有借势现代美学的、有融合中国传统文化的,等等,用户通过购买/消费这种极具美学的产品带给自己愉悦的消费体验,让那个高颜值产品成功混迹于社交媒体。
2)明标签
这里的“标签”,类似于前文所说的人设,具有鲜明特征,很容易与品牌产生关联,形成品牌的记忆点。如,说农夫山泉就很容易想到“有点甜”与自然美好的水源地环境,谈可口可乐就能快速联想到“快乐肥宅水”,这也是品牌在长期的积累中形成的标签。
3)好口碑
在销量上有着亮眼成绩的产品,是有着优质口碑的,这种好口碑来源用户极致的体验感,如海底捞就凭借自己区别于同行的极致服务,在餐饮行业中成为独树一帜的品牌;网易云音乐通过专注发现与分享音乐产品,成为了品牌吸引用户的利器。
无论是海底捞还是网易云音乐,他们有着优于同行的竞争力,来源于用户的认可与自愿传播,也被称之为口碑效应。
那些品牌拥有的自传播能力,是品牌自身的资本,是用户炫耀的资产,也是品牌与用户联系的方式。除了品牌的自传播力,那些契合年轻人的消费场景,可以说是品牌赢得流量的一种方式。
2、营造契合年轻人的消费/体验场景想要撩动现在的年轻人,就需要按照他们的习惯去打造营销场景,增加用户的亲切感,并助力品牌营销实现传播。
1)熬夜
据小米运动发布的《2019中国人睡眠白皮书》数据显示,千禧一代和Z世代熬夜人群超过了90%,且呈现了更为年轻化的态势。
围绕着年轻用户熬夜的生活习惯,品牌推出了夜饮、夜唱、夜宵等夜经济模式,以满足用户在熬夜时间段的购买需求。为了迎合年轻人熬夜的生活场景,品牌打造的营销很多也是围绕着用户熬夜的使用场景,让营销内容更贴近年轻人的生活。
如民生信用卡在春节营销节点中,将最具烟火气息的代表性经营模式——烧烤摊搬进了广告《此刻》的内容中,通过聚焦生活中努力生活的人,鼓励人们向美好而生。
再比如说,在今年春节呈现刷屏态势的碧桂园温情短片《你一往无前,因为家在身后》,其中一个加班后赶回家中的小伙子,到家门口后依然没有收到甲方客户的反馈而失落的场景,在他进家门前不断调整心态的微表情,感动了许多人。
无论是熬夜去排解心中的孤独,还是熬夜加班拖着疲惫的身躯回家的场景,都真实的再现了当代年轻人生活与工作的场景,代入感极强,很容易引发用户的共鸣。
品牌通过对用户的深刻洞察,推出基于年轻人“真实生活”场景打造的营销内容,能够实现有效触达用户,拉近品牌与用户之间的距离,实现心灵上的沟通。
2)独饮/独处
除了熬夜的营销场景,孤独经济下的独饮/独居环境,也是品牌打造沉浸式营销场景的大热门。
据南方都市报与探探联合发布的《2020独居青年生活洞察报告》显示,在北深广等城市,表示处于独居的受访者占据了49.64%,而26~30岁的用户高达64.73%,这也从更另一个维度表明,当今的年轻人面临着独处的生活场景。
通过对用户生活环境的洞察,酒、饮料等品牌打造出独饮的营销场景,如RIO推出营销概念「一个人的微醺」,通过短片《走在雨中》,将一人、一屋、一意境等,表达得淋漓尽致,有独饮的惬意,也有着微醺之后与环境共融的舒适感。
同时,基于用户独处的生活场景,不少品牌根据品牌自身的特点,针对那些「空巢青年」推出了陪伴、一人餐等缓解孤独的营销内容。原本优质的内容本身就有着天然的传播力,而品牌洞察年轻人生活状态而推出的营销场景,很大程度上能够撩拨用户的情绪,实现品牌与用户之间的沟通。
3、凭借国潮、IP突围,让传播呈现新态势除了富有社交属性的品牌自带传播力,与那些无限接近用户生活场景的内容具有极强的带入感,能够引发用户的自主传播外,那些新颖的富有内涵的内容,能够极大可能的吸引用户的注意力,助力品牌实现有效触达。
1)国潮
国潮是营销中的一种文化,是用户对中国制造的一种自豪感,是品牌与传统文化融合后呈现出新的品牌文化内涵,赋予了品牌独特的文化魅力。
据爱媒咨询的有关数据显示,现在的中国网民对国货的信任度和认可度均超过了80%,而Z世代对国潮的关注度更高。
随着国粹逐渐被用户认可,品牌借势国潮有利于文化的传播,也助力品牌去挖掘自身更多的商业价值。
随着国潮的大热,品牌借势国潮成功抢占了用户心智的案例也枚不胜举。如百雀羚在借势国潮推出自己的新包装产品后,让三生花的系列产品独具东方美学。李宁、安踏、太平鸟等在自己的品牌文化中融入了国潮文化,助力品牌焕发出第二春。钟薛高在品牌创立之初,就在品牌文化中融入了国潮元素,设计出新颖独特的产品,而助力品牌迅速出圈。2)超级IP除了国潮在营销中大放光彩外,品牌通过与超强IP的合作也很容易引起用户的注意,助力品牌实现传播。a 选择成功的超级IP,进行联合营销在元气森林与迪士尼这个超级IP合作后,有了萌趣高贵公主气质的融入,让品牌焕发出更为童真童趣的品牌内涵,也提高了元气森林的关注度。与有知名度的IP合作,可以助力品牌之间实现相互导流与赋能,是一种传播速度快的营销模式。b 自建IP生态系统借势IP不如自成IP,让自己自带传播能力。为了让自身的传播更具影响力和穿透性,也有品牌选择自己去打造IP,基于目前移动互联网的传播环境,百度通过节目内容、营销活动等方式打造好运中国、宝藏中国、百度直播、AI办事处等IP,在不断沉淀自身IP价值的同时,为品牌构建了庞大的流量系统,让品牌自带流量和传播力。写在最后不可否认,随着Z世代用户逐渐走向社会,他们渐渐成为市场的消费主力军,而品牌推出的年轻化玩法,旨在吸引用户关注和增加用户与品牌之间的粘度。而那些深入人心的营销,恰好得益于品牌对目标人群的精准洞察,以年轻人感兴趣的内容去吸引年轻人,在激发用户情感共鸣的基础上,实现占领用户心智的目的。