对于很多运营小白来说，经常会看到一些专业词汇，一些运营岗位对应的专业术语，为了更方便熟悉记忆，给大家整理出了这60个常用专业术语及互联网公司部门职务的简称！

一、营销类专业术语

1. KPI（Key Performance Indicator）关键绩效指标，这是国内大多数互联网公司针对员工进行的一种绩效考核方式。

2. KOL（Key Opinion Leader）：关键意见领袖，指的是在某些领域内拥有一定话语权的人，拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。

3. UGC（User Generated Content ）：用户生产内容。即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。

4. PGC（Professional Generated Content ）：指专业生产内容（视频网站）、专家生产内容（微博）。用来泛指内容个性化、视角多元化、传播民主化、社会关系虚拟化。由高级资深/名人等用户自己创造的可消费的内容。

5.PUGC：（Professional User Generated Content）即“专业用户生产内容”或“专家生产内容”。

6. UED（User Experience Design）：用户体验设计，即呈现在用户眼前的页面。

7. SNS（Social Networking Services）：指个人之间的关系网络，即社交网站，国内流行的SNS有知乎、人人网（原校内网）、开心网、豆瓣网等。

8. DAU（Daily Active User）：日活，即日活跃用户数量。

9. MAU（Monthly Active Users） ：“月活”，即月活跃用户数量。

10. GMV：（Gross Merchandise Volume）是成交总额（一定时间段内）的意思。

11. PPC（Pay Per Click）：按点击付费， 一种广告投放机制。根据网络广告或者电子邮件信息的用户数量来付费的定价模式。

12. PPS（Pay Per Sale）：按销售量付费，根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的定价模式。

13. PPL（Pay Per Lead）：根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式，这种模式常用于网络会员制营销模式中为联盟网站制定的佣金模式。

14. CPC（Cost Per Click）：每点击成本，是一种按次点击付费广告，根据广告被点击的次数收费。如关键词广告一般采用这种定价模式，百度搜索推广就是CPC。

15. CPS（Cost Per Sales）：以实际销售产品数量来换算广告刊登金额，即以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站，需要精准的流量才能带来转化。

16. CPM（Cost Per Mille）：千人成本，按千次展现付费，意思是在广告投放过程中，每1000人看到你的广告需要支付的费用。

17. CPA（Cost Per Action）：每行动成本，是一种按广告投放实际效果计价方式的广告，即按回应的问卷或注册来计费，而不限广告投放量。电子邮件营销（EDM）现在有很多都是以CPA的方式进行。

18. CPR（Cost Per Response）：每回应成本，以浏览者的每一个回应计算。

19. CPP（Cost Per Purchase）：每购买成本，网络用户点击广告并交易后，广告主才按销售笔数付给广告站点费用。

20. CPT（Cost Per Time）：每时间段成本，即按时长/周期计费的广告，一月或一年，固定付费。

21. SEM：搜索引擎营销，是一种网络营销方式，SEM所做的就是全面有效的利用搜索引擎的付费广告（多被称作：“竞价推广”或“广告投放”）来进行网络营销的推广，是获客方式的一种。总的来说SEM是以竞价的方式获得排名，一般搜索页面会显示“广告”字样。

22. SEO：搜索引擎优化， 通过总结搜索引擎的排名规律，对网站进行合理优化，使网站在搜索引擎的排名提高，让搜索引擎给你带来客户。总的来说SEO是以技术手段优化网站获得排名，一般搜索页面会显示“百度快照”字样。

23. SERP：搜索引擎结果页。用户输入搜索查询后搜索引擎中显示的结果列表。

24. Banner Ad：横幅广告，网页顶部、底部或者侧边的广告展示位置。

25. CTR：点击率，用户点击他们感兴趣的内容的次数与该内容向用户展示的次数之比。

26. CTA（Call To Action）：行动呼唤，意思是告诉用户他们应该做什么、怎么做、什么时候做，平时我们打开网站所看到的点击注册或者点击了解详情等按钮。

27. UV（Unique Visitors）：独立访客数，指通过互联网访问、浏览这个网页的自然人。访问网站的一台电脑客户端为一个访客。一天内相同的客户端只被计算一次，一天内同个访客多次访问仅计算一个UV。

28. PV（Page Views）：页面访问量（浏览量），用户对网页访问一次被记录为1个PV，用户对同一页面的多次访问，访问量累计。

29. IP（Internet Protocol）：独立IP数，就是有多少个IP地址浏览了页面。同一IP不管有多少用户登录，独立IP数均为1。本意是知识产权，现指凡有产权归属，为大众所知的图形、内容、品牌、甚至是个人，都能被称为IP。

30. VV（Visit View )：访问网站的次数，当用户完成浏览，关掉页面便完成了一次访问。当你再次访问时，次数累计。

31. RV（Repeat Visitors）：重复访客数，就是同一访客者在指定时间内2次或以上访问同一网站，这样的访客者就是重复访客，而RV指的就是重复访客的总数量。

32. TP（Time On Page）：页面停留时间，指用户在页面的停留时长。

33. ARPU（Average Revenue Per User）：用户平均收入，指总收入/用户数。

34. 展示次数：一则广告展示的次数。

35. 转化率：指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。计算公式为：转化率=（转化次数/点击量）×100%

36. 关键字：在搜索引擎中输入的字词或语句，商家可在其广告系列中定位到这些字词或语句。

37. 用户画像（Persona）：通过用户属性中各项数据，搭建而成的整体人群面貌，包括用户的背景信息、姓名、头像、目标、困难、爱好、需要、媒介消费习惯等。

38. 用户粘度：用户使用某新媒体平台的频率，频率高，则用户粘度高。

39. 涨粉：用户数量增长，与之对应的是“掉粉”。

40. 社群：一群人的集合，而且有明显的、共同的特征或需求，通常指微信群或QQ群。

41. SKU：对于大型连锁超市DC（配送中心）物流管理的一个必要的方法。现已被引申为产品统一编号的简称，每种产品均对应有唯一的SKU号。

42. ROI：（Return on Investment）投资回报率，【（收入-成本）/成本】×100%，可以用来衡量运营效果 *如：小明花了50w做活动，带来500w的收入，则ROI=900%

43. DAU：（dailyactive user）日活跃用户数量。

44. MAU：（monthactive user）月活跃用户量。

45. ARPU：(AverageRevenue Per User)即每用户平均收入，用于衡量电信运营商和互联网公司业务收入的指标。

46. 互推：指账号间相互推荐，为对方引流，提高双方的粉丝和阅读数。

47. 下半场/红利期结束：红利上升期的结束，通常表现为市场大体分割完毕、新用户减少、涨粉达到瓶颈、打开率下降。

48. 复购率：指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。

49. 页面停留时间：访客浏览单页面所花费的平均时长,页面的停留时长=进入下一个页面的时 间-进入本页面的时间。

50. Vlog：视频播客、视频日记，一种个人创作的视频类型，最大特征是有人对着镜头说话

51. 自媒体矩阵：以企业的品牌/产品为核心，在多个自媒体平台注册运营，打通多个平台的宣传通道，达到1集体曝光的目的。

52. Landing Page 登陆页面：当用户点击了广告之后所访问的广告主网页。通常登陆页面会要求用户注册以便获得服务 或购买产品，也称为点进URL或目标URL。

53. 植入式广告：在电影或电视剧或者其它场景插入相关的广告。如变形金刚，非诚勿扰等。

54. 信息流广告：就是与内容混排在一起的广告，又叫原生广告:又叫最不像广告的广告，又叫长得最像内容的广告，如果不留意周围出现的“推广”“广告”字样，可能都不会发现这是条广告。

55. 开屏广告：在App启动时展示的、展示时间短暂的全屏化广告形式，一般可以手动跳过。很多App都会有开屏广告。这种广告展示在应用刚刚开启时，用户的注意力非常集中，特别适合广告主进行品牌曝光宣传。

56. Push推送：指服务器定向将信息实时送达至用户的手机界面，通过信息推送服务，主动、及时的与用户发起交互，向用户推送提醒、动态等信息。Push可根据特定指向用户群体、区域等方式推送，通过实时的推送保持与用户的交互沟通，提升用户活跃度和留存率，塑造用户忠诚度。

57. 网络推广：通过互联网把产品或服务推广出去，使产品或服务增加曝光率，尽可能让更多 的人知道。常见网络推广渠道有分类信息、问答、博客、论坛、视频网站等。

58. 社会化媒体营销：基于微博、微信、QQ、sns、bbs、博客等社交媒体来进行推销并创造业务机会和销售的行为。其最大的优势在于能够帮助企业推销，从而增加流量并建立新的业务合作关系。

59. 口碑营销：企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一 定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑 了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

60. 饥饿营销：商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率，也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。

二、职位/部门相关简称

CEO：首席执行官

COO：首席运营官

CMO：首席市场官

CFO：首席财务官

VP：副总裁

PM：产品经理、项目经理

RD：研发

OP：运营

UI：设计

UED：用户体验

BD：商务拓展

AE：客户执行

PR：公关

HR：人力资源

HRD：人力资源总监

KA：大客户部门

学会基本的专业术语，不仅可以提高沟通效率，而且也会显得你比较专业通、靠谱，熟能生巧，应用的多了自然也就会了。