成功的企业微信个人IP打造一定是能最大化展示自己的价值和特征,让人第一次见到你就能记住你,有需求的时候,他就会想起来,即使你没有和他对话,他也能通过你的对外形象了解到,你公司的业务是什么。我们想实现这样的效果,就要从5个方向入手,企业微信的定位,昵称、头像、对外信息页、欢迎语,称之为企业微信IP打造5件套。
01 企业微信的定位企业微信的定位是我们在做企业微信运营规划时第一时间要确定的,原则就是能够让客户知道我们提供的价值和服务,成为客户的第一选择。
定位要考虑两个方面,一是企业的主营业务,二是目标用户需求。
比如完美日记的IP是小完子,是一个懂美妆爱生活的可爱的女生形象。它的核心价值是私人美妆顾问,通过彩妆测评、专业教程等高度活跃的文字把“私人美妆顾问”的人设给立了起来,让用户感受到,和她沟通的是一个鲜活的人,在彩妆领域是专业的可以信任的。它的附加价值是专属福利官,好物种草,宠粉福利,整个IP打造综合考虑了两方面,一个是完美日记的彩妆业务,另外就是年轻消费者对于美妆种草和好物推荐的需求。
再比如瑞幸咖啡的首席福利官lucky,这个号定位是通过发不同产品不同类型的优惠券去提升销量和复购。
企业微信定位我们可以前期基于企业的业务去大胆尝试,再基于用户的需求和反馈进行优化,定位是企业本身的业务和用户需求相平衡的结果。
02 过目不忘的昵称企业微信官方没有个性签名和朋友圈封面设置这些入口,所以要优先去考虑昵称和头像的设置。
企业微信自带高亮的品牌后缀,具有比较强的信任背书。好的昵称设置可以让客户过目不忘,增强信任,关键时刻能够想起你。这里和大家分享昵称设置的3个小技巧。
1、容易记昵称要便于客户记忆,或者是非常独特,有记忆点的,最好是让客户听说之后就不会忘记。
最好用中文昵称,而且要起的通俗易懂,朗朗上口。
可以用一些简单的昵称,比如说阿兰、小狸这样的,或者佳佳、娜娜这样的叠词。
昵称可以艺术化,将呢称与商品联络起來从而产生自身的特点。例如,完美日记的企业微信昵称“小完子”。
2、业务相关微信昵称最好跟我们的核心业务,或者品牌名称有一定的关联度。另外还需要考虑是整个企业使用统一的对外的昵称,还是各个业务同事之间的昵称不相同。比如说瑞幸咖啡的首席福利官lucky就是一个统一的昵称,比如掌门小学助教小晨老师,掌门高中助教小狸老师就是不同业务同事前缀相同昵称不同。
3、方便搜索便于搜索就是说他有需求的时候能够第时一间找到你,如果你的昵称中有特殊的标点、小表情、火星文,那就会把这个搜索难度给大大提升了。
03 加分的企业微信头像人都是视觉动物,我们企业微信号的头像其实就决定了客户对我们的第一印象。
在企业微信号的头像设计上,不建议大家直接去用品牌的Logo或者品牌的一些产品来做头像。虽然看起来比较跟品牌关联度高,有的品牌Logo也非常的高大上,但是给客户的距离感和营销感太强,不利于去做后续私域转化。
好的头像可以让用户倍感亲切,建议使用真人形象照或者比较整洁,清新的个人生活照作为头像。真实的头像,能够让用户感知到,人设的颜值、仪表、穿着、消除距离感、拉近和用户的关系。在利用网络经营客户关系时,最重要的就是要给客户一个真实存在的人形象,这样可以加深信任和提升企业微信的温度。比如完美日记的小完子使用的就是一个真人头像。
如果不想用真人头像,用优质的卡通形象也是一个不错的选择,比如说瑞幸咖啡lucky的头像就是一个小鹿的,会随着季节或节日主题去更换头像背景增加一些小的装饰。
04 对外信息页用企业微信的神奇之处就在于,一旦有用户添加你,就意味着转化开始了。企业微信有2个隐藏的转化入口,对外信息页和欢迎语,很多企业都没有注意到这个入口的存在,白白浪费了很多流量。
对外信息页是新用户添加企业微信好友之后第一时间看到的地方,有非常大的曝光量,是一个重要的变现入口。还是一个持续拉新的入口。
比如西贝的对外信息页展示了线上商城、会员中心、西贝外卖,掌门的对外信息展示了免费领课、0元领书、学习资料,非常吸引人,家长看到就会想点击看一下。
大家在添加微信后一般第一个动作就是翻一下这个人的朋友圈,企业微信自带的朋友圈功能是只有在刷朋友圈的时候能看到,而且1个用户1天只能看到企业微信的1条朋友圈。但是在企业微信的对外信息页,我们可以打造一个虚拟朋友圈。比如几何裂变的青妹的对外信息页的朋友圈。
企业成员对外信息的设置是在企业微信管理后台,通讯录管理中,找到成员对外信息展示,点击添加自定义信息。
05 客户欢迎语能在客户添加好友之后第一时间做转化的,除了企业微信成员的名片之外,还有一个关键能力就是欢迎语。
有温度的欢迎语能够提升用户对品牌以及员工的好感。欢迎语有两个原则,第一个原则就是我们要传达清楚企业微信号的定位和价值,让用户知道你是做什么的,对我有什么价值,可以降低好友流失率。第二要跟客户破冰去产生互动,有了这两点,我们再去做一些营销动作客户是不会过于抵触的。
比如完美日记的小完子,添加企业微信后先做自我介绍,是你的专属福利官和美妆顾问,然后告诉你稍后拉你进群领取福利,给了用户一个等待和期待的理由,同时打消用户疑虑,这个号不是机器人,用户好感度蹭蹭蹭上涨,通过这样一个简单又高情商等待互动引导,营造朋友的感觉,后续这个小丸子她去给用户发进群链接或者是推送一些消息的时候,用户的接受度都是会比较高的。
如果我们的用户是通过多个渠道引流过来,比如门店、包裹卡、老带新裂变、渠道投放等,不同渠道可以配备不同场景的欢迎语,自动打用户标签,还可以统计不同渠道用户数量,这个就是企业微信的渠道码功能。
以上就是企业微信IP打造5件套的分享。