本文将介绍：

集客营销概念是什么意思？是如何产生的？

集客营销有什么优势？

如何进行集客营销？

l集客营销概念是什么意思？是如何产生的？

集客营销（inbound marketing）是在2005年，被Brian Halligan首次提出使用。Inbound一词即意味着“吸引客户”。 集客营销的主要思想是通过高质量且有针对性的内容，吸引访客来访问网站后，分发对访客有用的内容，将这些访问者转化为潜在客户，赢得他们的信任，最后将他们转化为忠实客户和品牌推广者。

这个概念是相较于“推播式营销（outbound marketing）”提出的，也就是大家广泛认知的传统营销方式。它是一种打断性的营销，无论你是否愿意接受或者感兴趣，它都会向主动触达到你。电视和电台广告、电话营销、横幅广告、广告牌、报纸和杂志广告、弹出窗口、背弹窗口等等都是推式营销的例子。

信息爆炸的年代，人们的消费习惯和信息接受习惯也发生了巨大的改变。传统的广告策略可能不再像以前那样成功。数据表明86％的人经常跳过电视广告、37%的用户在阅读过程中会自主过滤广告内容等等。

集客营销就是基于这个基本事实提出的，“人们不希望被营销人员打扰或受到骚扰，他们想得到帮助”。

l集客营销有什么优势？

就如刚才提到的，集客营销在现在的营销环境中有很多突出的优势：

1. 集客营销是更为精准的营销方式，因为是客户自己‘找’到了你（你的产品），这也意味着他们对你的产品或服务更有兴趣和需求，也会带来更高的转化率。

2. 建立网站、落地页等比广告投放成本大为降低，而创建微信公众号或者是博客更是免费的，营销成本低。Hubspot 2017年集客营销情况报告中指出,集客营销成本比推式营销成本低62%。

3. 集客营销有助于打造品牌形象，由于集客营销主要由高质量的内容驱动，所以更有助于企业打造权威专业的形象，更容易获得客户的信任感。

集客营销作为一种整体营销策略，产生了更高的投资回报率，越来越多的公司在营销中采用了这一概念加入战略计划。

l如何进行集客营销？

集客营销过程包括以下四个阶段或行动：

1. 吸引访客

2. 将访客转化为潜在客户

3. 赢得信任，将潜在客户转化为客户

4. 将客户转化为忠实客户和品牌推广者

第一阶段的目标是利用SEO，社交发布，RSS，创建链接诱饵，培育有吸引力的内容等，吸引访客访问你的官网或者落地页。此阶段需要大量创作和转播高质量内容。

访客首次进入网站后，我们的第二阶段就开始了。这个阶段的目标是通过收集他们的联系信息，将他们转换为潜在客户。当然，现在的用户没有那么容易立即给出他们的邮箱和联系方式，这时企业需要向他们提供一些对他们有用的诱饵，例如白皮书，行业资讯，免费软件，会员资格，试用资格，免费教程，网络研讨会和其他有价值的内容。同时，为了实现这个目标，落地页和提交表单也应当进行优化。

下一阶段的目标是把潜在客户转换为客户。这个阶段需要搭配邮箱营销，或者通过微信等渠道进行营销触达。通常情况下，潜在客户不会立即购买，企业则要在此阶段不断输出与客户相关且有用的内容，持续赢得客户的信任，使他们更有理由或者更愿意购买。一些公司可能有大量潜在客户在此阶段，所以CRM、微信或邮箱的营销自动化系统会派上很大用场。

获得客户很难，留住客户也很难，将其变成忠实客户和品牌推广者是营销中最困难的目标。最后一个阶段就在完成这个目标。所以，在获得客户之前，营销不止。在这个阶段，企业应进一步利用引人入胜的内容，优质的客户服务来培育客户，并听取他们的反馈。只有在这种情况下，客户才会满意，会复购，会推荐，从而进一步促进业务增长。