新媒体就是区别于旧媒体的存在，电视、报纸、广播这些都是传统媒体，有了互联网之后它们都变成了老人，被划进旧媒体的范围。互联网环境下，万物皆媒，你在知乎上注册的一个账号就能算得上是属于你自己的媒体平台，就属于新媒体。

新媒体运营其实是互联网运营下的一个分支，是当下最热门的运营岗位，它其实可以分成新媒体+运营两个部分来看。

新媒体指一些新媒体渠道，比如知乎、微博、微信、头条号等，它是这样一些渠道的统称。这些渠道的特点就是随时可以跟用户去沟通、去互动、去发布一些内容。而运营说的就是要跟用户去沟通，比如去回复留言、去和粉丝完成互动、帮助企业建立一个良好的形象和完成很多相关的工作。

所以新媒体运营，既包括了“去发布一个内容、去做一个活动，通过社会化的方式去引流”这个前面的部分；又包含了跟用户去沟通，去留存这个后面的部分，所以它是多面手。