整个疫情期间，中国互联网企业凭借着迅速反应力、巨大弹性和高效的运作能力，大放异彩。

宅家很久，除了自家的工作之外，这段时间也在当一个观察者：

从各公司疫情期间的行动，可窥见其整体架构、运作模式、优势、文化和个性。

打个比方，就像巨浪裹挟之中的战舰船只，面临风浪之势，更能看出实力、机变、协同、掌舵人性格。

江湖风云变幻,群雄逐鹿谁主沉浮?

下面是纯个人观察的盘点：

阿里巴巴——九阳神功

九阳神功是融会贯通、武学体系，练成后天下武学皆附拾可用。练成「九阳神功」后，会易筋洗髓；生出氤氲紫气；内力自生速度奇快，无穷无尽，普通拳脚也能使出绝大攻击力

在疫情之初到现在，阿里让所有人看到了一件事：

无限延展的实力

在抗疫行动中，这家公司从容应对，几乎做到全覆盖、全人群和全卡位。

全覆盖：从能解燃眉之急的全球物流绿色通道到为『远处的哭声』提供救援的中小企业扶持计划；

全人群：从医护人员的保障金到线下企业的员工共享计划，就不提多少人习惯网购外卖抢菜了；

全卡位：高处能以AI计算能力应用于医疗和疫苗研发，也可以俯首为小学生上网课、直播云游博物馆，还能卖萌求饶。

其延展性不仅在于广阔边界，更在于无边界：

除夕夜，淘宝自发捐助行动一夜刷屏。在心情激荡的难眠之夜，大家几乎把所有情绪倾注在这个捐赠平台。

这是更可怕的力量——人心所依，众望所归，普通拳脚也能使出绝大攻击力。

在全包全揽中，也能看到阿里的【顺势】和【借势】，几乎每一个行动，都能精妙契合当下变化万千的局势和人心情绪的凝聚点。外部能够敏感地连接社会万象，在内部迅速传导和反应。

举一个很小的例子，当武汉动物园发出求助信号：很多动物没有了口粮，盒马第一个站出来，在不影响民生供应的前提下，调用500斤小鲫鱼、200斤小泥鳅给武汉动物园。

盒马还认领了河马，也是很可爱了。

从阿里的对外传播和公关口径，可以明显感受到这份舍我其谁的责任感。

当然，你可以理解为担当，也可以解读为权威。

腾讯——小无相功

其主要特点是不着形相，无迹可寻，只要身具此功，再知道其他武功的招式，倚仗其威力无比，可以模仿别人的绝学甚至胜于原版，没有学过此功的人很难分辨。

嗯，我绝不是腾讯黑。

反而，很欣赏腾讯近年来有些老庄的风格，所以对比了逍遥派的心法。

曾经问过一位腾讯市场营销VP：

你觉得做成一个营销活动，最重要的因素是什么？

他说：是命

真是很棒的回答了

在针对这次疫情的行动中，腾讯整体给人的感觉是:

无迹可寻，不彰不显但包罗万物，润物无声，依托生态力量发挥实力。

腾讯宣布成立15亿战役基金，在互联网企业里价值最高。但PR的风格也不是气势万钧的豪言壮语，只是不动声色陈述事实而已。

种种行动，也体现了这家公司连接万物的深厚能力：看似不是核心业务，但执行起来不输其他：

比如，在第一时间联系了世界最大的药品、器械生产供应商迈，协调对方全球调拨，从迈兰公司采买到50万只防护口罩

这不是核心业务，但速度和能力也无出其右。

腾讯在疫情期间，也在润物无声地渗透和培养习惯。比如微信疫情运营的重点：在#看一看#把“肺炎疫情实时动态”设为置顶，培养每天一看的习惯；在#搜一搜#专门上线了在线问诊，也可见其心意所指。

腾讯云办公全家桶也值得注意，可能期间声量不如钉钉，但办公的稳定性和各类工具的协同性还是很厉害。

当然，这段全民宅家的时间，王者荣耀的收入也是腾讯源源不断的内力来源。

字节跳动——六脉神剑

所谓六脉神剑，名为剑法，实质并非剑法，却与剑法类似，是指含于 指尖的内力隔空激发出去的，使其以极高速在空中运动的一门技术

说实话，字节跳动这次的出招，纵观所有互联网企业，奇招屡出，精妙绝伦、快狠准堪称一绝。

《囧妈》免费上映，震惊了娱乐界和互联网，也让普罗大众念着好；

字节是第一个站出来，为医护人员提供保险的企业，快速决策和行动力可见一斑；

延迟办公并把为复工储备的口罩再捐赠，简直神操作，既关心员工，赢了一众年轻人的心，也体现了社会责任感。

在大家宅的时候，抖音有20亿红包可抢，有电饭锅蛋糕、动态平板，有宅家旅游团……一击一个准。

这家企业像一个年纪轻轻又背负绝技的剑客，笑起来人畜无害，但真是一个可怕的对手。

网易——打狗棒法

打狗棒法名字虽然陋俗，但变化精微，招术奇妙，实是古往今来武学中的第一等功夫。

用打狗棒法形容，真是，太太太契合了！

打狗棒法不要求内力雄厚，但求灵巧机变，四两拨千斤。

网易一贯的风格。

#网易给小朋友免费提供寒假作业#在一众互联网企业捐赠名单上，感觉格格不入又自带萌感。甚至传播和关注比花大钱的那些更引人注目。

抢到这个话题先机，再反转说自己是提供课程不是作业，轻巧占据热搜，对比之后花大钱投放的在线教育们，实在太惹人羡慕了。

网易严选这次也是凭心巧力而胜，多少电商大户在捐赠、销售口罩。说实话，它的口罩数量也不多，但是首推活动：湖北ID一人限领一个，还免费，既赢人心又赚声量。

之后，在大家都关注医护人员的时候，又主动为抗疫前线的另一群人——记者媒体工作者们提供口罩，别忘了，这些人可是真正的意见领袖。

严选研发和供应链反应也很快，马上上线了很多切中要害的防疫单品，比如专门清洁口罩的喷雾（真心很想买）、消毒清洁包……一套精妙的打法下来，在各家投入重资人力的比拼中毫不逊色。

京东——铁砂掌

铁砂掌，顾名思义，是用铁砂练出来的掌功，属于硬气功范畴。铁砂掌属阳刚之劲路。

“气自丹田吐，全力注掌心。按实始用力，吐气须开声。”

京东在我的眼中，不仅是直男，而且是很有军伍风格的直男。

记得有一次情人节，居然和一个笔记本品牌推出了活动『陪他打一局游戏』？！

情人节，还要陪男生打游戏？

钢铁直男无疑了。

这一次，京东招数没有玩虚的，硬碰硬，展示了自家修炼已久的功夫。

第一当然还是自营和物流，3天卖出1.26亿只口罩 ，运输车直接开到生产线，其组织协同能力和效率确实厉害，非一日养成。

第二件印象深刻的事：京东临近库房的管理者都无需汇报，即有权捐出库房里灾区所需要的物品。这也是很有京东特色的一记出拳，说实话，很实际，也有点战时军需物资管理的意思。

京东的发声也是一如既往的硬气风格，按实始用力，吐气须开声,这两句简直形容得精准。传播就是使劲发稿——我们做了啥，因为有啥实力所以能做。还是那个熟悉的钢铁直男，不管你是否感兴趣，反正我说了就算数。

美团——大慈大悲千叶手

这套掌法变化繁复，常常从敌人绝想不到的地方制敌，如千手观音一般。故此得名「千叶手」。

且不论抗疫贷款争议的真真假假，这里只说企业主体的行动。

美团这次是近搏战了。之所以是大慈大悲千叶手，因为围绕衣食住行生活所需的方方面面，掌法繁复绵密，渗透力很强，让人笼罩其掌力之中。

为武汉医护人员送餐，这个节点选的很好，契合当下大众情感；

为骑手全面配备口罩，餐箱早晚消毒，并在APP里把这些工作展示到位，让人放心，我爸妈已经开始熟练用美团买菜；

顺应疫情发展趋势，之后首次推出无接触餐厅

这次疫情，美团的行动是紧紧围绕核心业务，但其核心业务所囊括的范畴足够大，能用一套密不透风的掌法紧紧围绕住，确实内力深厚，招式老道。（突然想到了海大富）

此外，美团的精明之处还在于蓄力，前几天上线了酒店行业线上培训课程和联盟，想必在旅游业反弹的时候，应该也准备好了大招。

快手——双手互搏

左右互搏术是周伯通在桃花岛的地洞里创出的武功，本质是一心二用，能够两手同时做不同的事情，是一门非常精妙的武学，其对于人物本身的战斗力加成堪称台阶性。

用双手互搏来形容这一阶段快手的操作，太合适了：

一方面，春晚是快手巨资倾注，包括红包、大投放以及新闻联播的长广告，都是计划已久的大动作；

另一方面，疫情突发，对用户而已，关注点从过年转到了疫情，对企业而言，一手是全军出击的商业战役，一手是疫情当前的社会责任，两手都不能失。确实有难度。

然，快手这次双手互搏，成绩单很出色：

春晚红包活动达到预期，已经完成此前定下的2020年春节之前达到3亿DAU的目标。春晚红包互动总量达639亿次，很妙的是，大年三十立即捐赠1亿，抢占先机，在高曝光中体现了企业社会责任感，初一红包提现开启时上线“公益支持武汉”功能，用户也可以自主选择是否将自己的春晚红包捐赠。

这一波操作把两者合二为一，非常精妙，同时实现了商业性和社会性目标。

整个疫情期间，快手的打法可圈可点，广泛联动支付宝、京东等合作伙伴，并在持续抢占央视广告高地的同时，锁定助农、在线教育作为运营和公关重点。

最打动我的，是一篇《在快手上搜了下武汉，我发现人间值得》，快手一直以来的广告和传播，有个无法替代的点就是：中国人的人间烟火气，这是其他内容和社区产品都无法企及的。在这篇文章里，看到了这座城市的生机，真实人间的善意和乐观、平凡与伟大。在没那么精良的短视频中，这些几乎触手可及，有难以言述的感动。

快乐而真实，真的有点老顽童的感觉了。

拼多多——玄铁剑法

玄铁剑法“重剑无锋” 大巧不工刚柔并济，轻重刚柔随心所欲，远胜世上诸般最巧妙的剑招，越是平平无奇的剑招，对方越难抗御。如挺剑直刺，只要劲力强猛，远比变幻奇妙的剑招威力更大，

在疫情之中，拼多多的传播并没有特别出彩。但对品牌而言，持续说一件事，难度和价值都很大，很少有能持续坚持和沉淀下来。

这次面对聚划算的下沉压力——百亿补贴正式上线淘宝一级入口、晚20亿补贴活动。拼多多除了运营端持续补贴、外推秒杀活动（比如合作晚会等）和防疫物资的供给外，传播还是聚焦在助农这一件事上。

农业是国之根本，春耕在即，受到今年疫情的影响，原本应该售卖火热的早春作物，依旧在田间待采，导致大量农产品滞销，确实是迫在眉睫的问题。

拼多多持续在内外聚焦农业和农产品，建立和巩固自身电商产品优势的同时，也彰显社会责任。这次持续这个方向深耕，开展农货产销对接活动和5亿专项补贴，看似平淡，但用尽刚猛，后力强大。

B站——碧海潮生曲

表面上听似模仿大海潮浪之声，其实内藏极高度致命武功，声情致飘忽，缠绵宛转，若在无防备之下聆听则难以自制

说实话，B站在疫情期间动作不多，自跨年晚会高光时刻后，相对其他互联网公司，挺低调。

但是，B站有自己的节奏。

跨年晚会收获了大量跨圈层用户，内容和运营节奏并没有打破，依旧坚持自己的风格，反而让同道中人入了门，跟着一步一步走。吐槽钉钉的神曲、钉钉的求饶、小米发布会也不断亮相B站，体现在圈层营销和年轻人阵地中，对B端的绝对吸引力。

还有，当其他人捐赠口罩物资的时候，B站捐赠了优质的纪录片给武汉电视台播出。

也是很B站了。

最后说一下自家百度：

百度——金刚伏魔圈

金刚伏魔圈为《倚天屠龙记》中少林三大高僧组成的阵法。三高僧，心意相通，一人动念，其余两人立即会意，此即「金刚伏魔圈」可攻可守，威力巨大。

这一战役百度意在搜索+AI融贯驱动，打造科技伏魔圈。

AI技术聚焦科学检测病例、无人车和无接触智能声控等，搜索和大数据处理能力则提供疫情流动地图、疫情小区地图、在线问诊等功能。

这个圈也可以理解为toG+toB+toC环环相嵌：助力科技研发，扶持中小企业，提供大众服务，以技术实力作为内功支撑这个圈的运作。

因为身在其中，未免打广告之嫌，就不做太多阐述，详细大家可以百度一下（有点冷。。）

除了以上门派，惊艳到我的还有卫视中的互联网公司——湖南卫视，迅速上线了明星宅家录制的节目，又快又准，引来很多效仿者。

以上，是疫情期间看各家互联网公司的招数心法。

也说一点个人看法:

其实这是最考验的时刻，疫情期间有很多需求，情况瞬息变化，大众情绪亦是如此。这些情势和需求如何能在当下和自身业务找到很好的链接点，并在长线有埋点和布局的价值。同时，远程也考验着一个组织的协同和反应能力。

各公司实力、格局、策略和文化都不同，心法招数自然迥异。但经此一役，得失都值得好好盘点：

组织协同的问题

对人才价值判断

企业的优势和短板

效率和创造力的精准评估

……

当然，在此之中，我认为更重要的还是价值观：

责任比输赢重要

实事比炫技重要

如果远处的哭声无法顾及，至少不能忽视身边力所能及的事情和应该照顾的人。