快消品是快速消费品的简称,是指那些使用寿命较短,消费速度较快的消费品。"非耐用",重复使用比率较高。所以此类产品对于消费者来说往往是"熟知非真知"的,由于处在低价格区间造成消费者的"低关注",以及相对"熟悉",决定了消费者在购买此类产品时通常以"瞬间决策"的方式达成购买。消费者在极短的时间决策,商家必须在极短的时间销售自己的产品,所以很有必要进行整合营销。下面以某知名洗发水(简称A)为例,论述一下快消品行业整合营销的方法。
一、突出自己的卖点
市场上各种品牌的洗发水琳琅满目,怎样才可以凸显自己的优点,让消费者在快速对比之后,把自己放进购物车?比如清扬洗发水特点是去屑,滋源洗发水主打卖点是无硅油。A企业对市场上的洗发水进行调研之后,发现各大牌洗发水中很少是主打精油的。要知道,精油对于头发的护理效果是很好的,所以A企业在对精油进行研究之后,决定主打精油洗发水。
二、网络病毒营销
90后、千禧一代已经逐渐成为消费主力,网络已经渗透了他们生活的方方面面。A企业采用广告联盟的方式,将广告遍布大大小小的网站,因为采用试用的策略,广告的点击率也是比较高,因为采用了大面积的网络营销,其综合营销成本也相对降低,并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。
三、体验营销
一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。A企业采用试用体验的策略:(1)与各小区的快递点联盟,用户在取快递时,只要淘宝关注一下A企业官网,就可以免费获得一瓶200ml的试用装,和2袋带有精油介绍的精油试用装。小区里面都是以家庭为单位,用量比较大,一旦试用之后比较满意,购买量就会比较可观。(2)在大学校园里面发放体验装,只要淘宝关注一下A企业官网,就可以免费获得一瓶200ml的试用装,和2袋带有精油介绍的精油试用装。学生诱导性和宣传性比较强,一般都会关注官网领取免费试用装,试用满意之后,很有可能还会推荐给家里人或朋友,特别是女同学。(3)在QQ好物上做推广,只要提供手机号码和住址,就可以免费获得试用装。
四、口碑营销
调研数据表明,80%的女性会向他们的朋友推荐自己使用过、感觉效果还不错的产品;40%的被采访对象肯定他们的朋友会购买自己推荐的产品。消费者对潜在消费者的推荐或建议,往往能够促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势,媒体逐渐有失公正的公关,已经让消费者对传统媒体广告信任度下降,口碑传播往往成为快消品消费最有力的营销策略。
五、会员制
只要领取了A企业的免费试用装,或者订购了A企业的产品,就会自动成为A企业的会员,无需缴纳任何入会费与年会费。会员还可获赠A企业的研发新品宣传杂志和试用装,并且在会员生日月,不管线上还是线下订购产品,都可以享受一定的折扣。最为贴心的是,在会员月,A企业会赠送会员一套卖的比较火爆的产品,这大大提高了A消费者的归属感,拉近了A企业与消费者之间的距离。
六、入驻商超,注重终端陈列
大多数企业认为,将产品陈列在商超就坐等订单了,不太注重终端的陈列,尤其是中小企业,总认为没有足够的资金支持,不需要在终端做文章。但是商超有数不清的同类产品,怎样才可以脱颖而出?终端是小型的广告平台,做好终端的独特陈列,就是为品牌做活体嫁衣。产品上市后,A企业为了吸引消费者的关注,通过特色终端陈列表达产品的卖点和品牌主张。终端的陈列可大可小,大的可以通过异形堆头的陈列方式实现,适合在陈列空间大、发挥的空间大的大型连锁。小的可以在终端货架上通过跳卡、价签、粘贴、支架、摆放方式等实现,更终的目的都是让产品绽放自己的独特性。
总结:
在整合营销中,消费者处于核心地位,企业也要突出自己的卖点,以顾客需求为中心,变单向诉求和灌输为双向沟通。整合营销=市场洞察+市场选择+市场定位+产品+价值+渠道+宣传+顾客经营。