随着双十一直播电商的火热,直播带货迎来了2020年的爆发期,但仍有许多直播带货新手主播,都不知道正确有效的直播带货话术应该怎么说。
你不是李佳琦,一个劲的说“买它、买它、买它”,不仅起不到成交的作用,很可能还适得其反;
你也不是薇娅,送不起昂贵的手机、现金、各种品牌产品送送送;
作为普通带货主播,如何通过清晰有条理的话术让直播间粉丝快速下单呢?
花5分钟时间看完,然后狠狠的去执行,相信我,你的直播间人数和转化率都会迎来质的飞跃。
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在直播带货过程中,让人听到和让人听懂事是两件事,我们首先通过对比不同主播讲解同一款商品,来感受一下话术的差距:
主播A:“这个包包是胎牛皮,手感很好,面料很舒服,尺寸是2*11*13,可以装下手机还有很多东西。”
主播B:“这个包包是胎牛皮,什么是胎牛皮呢?胎牛皮是小胎牛的皮,手感比普通牛皮更柔顺,摸起来绵绵的,折叠也不会有褶。顺便给大家看一下这个包包的卡位,一共3个槽,除了放钱之外还可以放手机,不管是多大的手机,只要是手机都能放进去。”
很明显,后者的介绍更精彩,更富有逻辑,能让消费者快速了解到什么是胎牛皮,手包的容积有多大。
一、商品讲解的话术逻辑如何把商品在短时间内详尽清楚地介绍给粉丝呢?以下是话术公式参考:
简单版(适合简推商品2-3min):商品介绍+价格对比+使用场景
例如:这款米糊是大米磨成粉渣做的,对胃非常好,比白米粥对胃还好,因为它冲泡后是粘稠的糊状。所以更方便消化,而且冲泡起来非常简单,一杯热水加满搅一搅就好了,口感非常绵密,喝起来很舒服,这样一杯40g。(商品介绍)
在店铺的日常价是9.9元一杯,今天在我的直播间是3.9元一杯,所以你放心去买。(价格对比)
这个非常适合上班族,买一箱在办公室囤着,早上来不及吃早餐的时候来一杯不会饿坏肚子;另外我胃疼的时候什么都不吃,只喝它。(使用场景)
详细版(适合主推商品5-8min):店铺名称+商品介绍+原价+现价+折扣力度+线下价格+使用场景+抢购方式+快递+售后
例如:接下来这款商品是来自XX旗舰店的米糊。(店铺名称)
这款米糊是大米磨成粉渣做的,对胃非常好,比白米粥对胃还好,因为它冲泡后是粘稠的糊状。所以更方便消化,而且冲起来非常简单,一杯热水加满搅一搅就好了,口感非常绵密,喝起来很舒服,这样一杯是40g。(商品介绍)
在店铺的日常价是9.9元一杯,今天在我的直播间是3.9元一杯,这个超市也有卖,要12.9一杯,所以今天在我直播间真的是直接打了4折,非常划算。(原价+现价+折扣力度+线下价格)
这个非常适合上班族,买一箱在办公室囤着,早上来不及吃早饭的时候来一杯不会饿坏肚子;另外我胃疼的时候什么都不吃,只喝它;(使用场景)
我们这个米糊库存只有5000单,抢完就没有了哦,已经上架了,赶紧去抢,进店铺有个5元的优惠券,直接下单。(抢购方式)
而且这个米糊是全国包邮,(快递)支持7天无理由退换,(售后)所以放心买。
二、常见品类的商品介绍侧重点1、食品类这类商品需要现场试吃,通过主播实际展示吃的过程,表现食物的口感,让粉丝了解到食物的色、香、味;同时介绍清楚食物的配方,需要操作处理的食品,要事先准备好,主播还可以展示操作方法。
食品类商品用户最关注点:保质期、配料、口感、规格、价格。
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2、美妆护肤类典型的实验类介绍,如果是面膜一定要现场挤出精华展示含量、如果是口红、眼影一定要现场试色(无滤镜)。
美妆护肤类商品用户关注点:使用感受(质感、质地)、功效(保湿还是抗老)、成分(添加了哪些主要成分、功效是什么、占比有多少)、适用人群(肤质是干皮油皮、年龄适合多大)、价格。
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3、鞋靴服饰类需要展示介绍,这类商品的展示要实际上身,通过讲解穿搭技巧、展示穿搭秀等方式直观展示给用户。
鞋靴服饰类用户关注点:适合什么风格、面料是否舒适、实际上身效果、有无色差、尺码(透露模特身材信息、方便粉丝对比)、价格。
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三、对比价格的方法1、对比店铺的日常价格
2、对比超市/线下的价格,突出实惠
3、对比往期最大折扣(如双十一的力度)
4、强调折扣力度
例如:
这个面霜,平时在它的平台旗舰店买,搞活动的时候也要499,去线下专柜买就更贵了,一般都是要539,那么今天在我的直播间只要399,比双十一时候还要便宜30块,整体相当于打了比8折还要多,而且这个价格他们几乎没这么卖过。
注意:
不是历史最低价,则不要盲目跟历史最低价对比,且价格对比一定要真实、避免欺诈消费者的情况发生。
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四、营销使用场景营造使用场景对促单有着非常明显的作用,能让粉丝知道“为什么要买”,痛点共鸣,激发粉丝购买欲,如:
渔夫帽:“我夏天一定会买的单品就是渔夫帽,真的特别省事。女孩子出门一定要做防晒对不对,但是我带个防晒伞又很不方便,我们随身带的小包包没有那么大,没法装一把伞,那这个时候呢渔夫帽就很方便,它这个宽大的帽檐就可以帮我挡太阳,而且现在渔夫帽款式很多,也有仙女风,穿淑女一点的裙子也可以带。”
防蚊液:“夏天傍晚的时候,宝宝要出去公园玩,这是蚊子最多的时候,普通防蚊液你要喷全身才可能防到,那样的话身上满满一股防蚊液的味道,宝宝不爱闻,那这个时候怎么办呢?我就会喷这个防蚊液,出去玩的时候喷在宝宝小腿,宝宝就可以放心玩了,不会有虫子咬。”
五、总结如今直播带货已经逐渐成为时下最火热的销售模式之一,各商家、机构除了在流量和直播场景以及供应链上下功夫以外,带货主播的话术也需要钻研和打磨。
需要从客户和产品的角度出发,在直播时并不是一味的进行产品介绍,而是将通过将产品和客户相结合,用合理的、逻辑性的话术表达,才能实现快速出单。