2019年3月27日，“2019中国女性创业者峰会”在北京金茂万丽酒店成功举办。据了解，本届评选活动全国共有300名参评者，依据“创业者影响力、企业成长能力和融资能力”三大核心评估指标，共有30位女性创业者脱颖而出。其中包大师创始人纳兰正秀荣获“2019最值得关注的女性创业者新锐榜”。今天我们就来说说纳兰正秀的创业故事。

​一、辞职北漂

纳兰正秀出生在一个边境小镇，大学毕业后，她进入了公务员体系，当上了人民警察。当时能有这样的“金饭碗”，一辈子都不会为生计发愁了，但这个工作，纳兰正秀仅仅干了一年。辞职后，纳兰正秀不顾家人的反对，带着2000元来到北京，成了一名“北漂”。

在北京，纳兰正秀进入了拍卖行业。她从小职员干起，一步步做到管理者、做到决策者。同时纳兰正秀也是一名奢侈品鉴定专家、资深拍卖师，曾任北京国信兴业拍卖行总经理、银座国际拍卖有限公司珠宝尚品部负责人。

“在拍卖行业15年，拍卖师、业务经理、总裁助理、总经理、董事长，一路走过来，这是个特别锻炼人的行业。尤其是我既做资产又做艺术品，双线战斗。”纳兰正秀经手过的既有几亿的股权、大厦，也有名贵的珠宝书画，还不乏中科院计算所首次专利拍卖会和劳斯莱斯百年幻影拍卖会等知名活动，累计成交额达到30亿。

​二、发现商机

2008年，纳兰正秀需要帮一位老客户对一整套欧洲19世纪贵族出行使用的皮具进行养护。这套皮具包括行李箱、衣箱、野餐箱、手提袋，皮质都很好，但内衬已经破损。受客户委托，纳兰正秀走遍北京、上海一直到广州，却没有发现一家报价合理、工艺精湛的奢护工坊。

纳兰正秀发现，当时养护行业还处在特别“原始”的时期，不光师傅们的报价随心所欲，修复工艺还参差不齐。好多人都是原来的修鞋师傅、洗衣店工人转行，对于奢侈品用户的心理把握、提供服务等都不尽如人意。纳兰正秀当即投资了两个护理工坊，后来都发展为包大师在北京的中央工坊。

经过2015年O2O市场的培育后，留下来一片肥沃的土地，那就是用户习惯基本养成了。现在很多用户已经习惯用手机点餐、叫车、买生活用品、叫家政服务，养护奢侈品也不例外，于是纳兰正秀的包大师应运而生。包大师成立于2016年年初，是一家专为消费者提供奢侈品养护、回收和寄卖的线上服务平台。

因为具备强势的传统领域资源优势，再加上创始人纳兰正秀的互联网创业经验，包大师一上线就发展迅猛，快速进入京东到家平台。在得到有过寺库、大众点评等投资经验的磐古金服创投的领投之后进入到京东进行股权众筹，并依托京东高品质电商平台的资源优势继续发力。

​三、持续领先

纳兰正秀创立的包大师采用互联网模式，用户通过手机即可下单，之后系统会自动派件由专人上门取件，经由中央服务中心匹配后送到专业工坊由技师实施养护。去门店化和派单机制减少了中间的运营成本，降低了价格。与传统动辄上千的价格相比，包大师的保养维护价格仅在300元左右，节省用户花费的同时加快了货品的流通效率。

从早先的自建工坊、储备护理师，到转化为派单给合作工坊的平台经营模式，现如今的纳兰正秀已经合作了数十家国际A类工坊和上千位奢侈品护理师。其中包括为LV、MH集团等国际大牌提供官方售后服务的顶级护理师，他们平均有5年以上的从业经验。除了普通养护所需要的工匠，针对个性化需求的客户，纳兰正秀也将包大师平台开放给细分领域的行家。

而对于有寄卖需求的客户，包大师的二手奢侈品寄卖服务也可以满足。全天24小时在线，任何时间段客户都可以下单。目前,包大师累计服务超过100万用户,养护月交易破万件,年营收已经过亿,复购率超过40%,2018年10月,包大师还获得来自青松基金、不惑创投投资的3000万A轮融资。

除了当前的主营业务，纳兰正秀还希望通过对运营数据的积累沉淀，构建立体的奢侈品用户行为模型，为中国的高端品牌提供有效借鉴。比如“90后”以及未来“00后”更年轻一代，他们更喜欢线上下单，还有对二手物品保持的开放态度等，将会给整个奢侈品后服务行业带来颠覆性的改变。