粉时代

用户运营不要瞎干,用套路实现目标,你值得收藏反复看

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你一定听过这个故事,当年扎克伯格在facebook的股东大会上,力排众议,在黑板上写下了一个英语单词–Growth(增长),后来就有了现在你所看到的世界移动互联网版图,facebook以26.6亿(2018年Q4)的月活数据,秒杀10.8亿的微信,成为全球用户保有量最大的app。

尽管这家公司现在负面报道频出,但却依旧无法撼动facebook惊人的影响力。

运营

但你可能会说,我不是小扎,也没有可能重返移动互联网一飞冲天的流量红利风口时代,我就是个小运营,就只想学习到底怎样才能有章法地通过一步步用户运营策略,稳健地实现增长,完成次日留存、7日留存的关键路径目标。

好吧,下面我就为你构建四种套路,你可以选择其一,一步一个脚印,夯实你的用户运营。

01套路一:基于物质激励

天下熙熙皆为利往。虽然基于物质激励的套路门槛最低,但他的确在一定程度上能左右用户的行为。

最常见的有7天签到送大额代金券;满卡返全额学费;还有最近半年每周六中午12点组队读书,满5人领取会员会期,畅读全站电子书的阅读类产品。

而在淘宝、京东这两大电商巨头面前,异军突起的拼多多更是把物质激励做到极致,成功实现逆袭上市;在咨询类app一片血海之际,一些依靠阅读就能赚钱的咨询app虽然每次只给几毛、几分钱,却依旧斩获了不少二三四线城市小镇青年、中年大妈大叔。

物质激励,虽然位于马斯洛需求的底部,但依旧不失为一种简单粗暴,快速有效的套路。

02 套路二:基于独特功能

你可能在朋友圈里经常看到有人晒自己早起的打卡:

一张美图 + 一句打动人的金句 + 一个打卡时间

对于用户来说,早起是一件非常值得骄傲的高光时刻,让人产生一种自己正在变得更好的成长感。

因此,在市场上还没有类似功能时,提供一个能满足用户心理需求的独特产品,用户就很有可能每天来到你的app或服务号,在你这里生成一张属于他自己的早起打卡图,发到朋友圈,向自己的亲朋好友、领导同事show出与众不同的自己。

除了早起打卡,比较常见的还有瑜伽打卡(已坚持做瑜伽xx天)、跑步打卡(显示跑步路径、时长、配速等信息)、听书打卡(我已听完了y本书)。

当然,以上例举的品类已经不再是蓝海,但如果你所负责的产品还没有类似的打卡晒圈出现,同时又能满足用户彰显自己的需求,那么也极有可能能让你享受一波新品类红利。

03 套路三:基于优质内容

基于优质内容的用户运营虽然打法简单,但显然对内容创造者提出了极高的要求。

现在的内容无外乎图文、音频、短视频、长视频四类。

虽然形式很难创新,每个赛道都有十分白热化的竞争,但在一些细分领域仍旧存在机会,而这种机会往往是几个维度的叠加。

比如历史+漫画+搞笑的组合;短视频+知识干货的组合;音频+社群训练营互动的组合;电影+缩略剪辑的组合。

很显然,越多维度的叠加就越能产生乘数效应,在这种细分赛道中,只要每一种维度都能对用户产生价值,那么这种乘数效应的叠加红利就越明显,你的每次新内容就会有更多粉丝前来消费,你的商业价值自然会不断被发现。

04 套路四:基于社交关系

人,天然是社交动物。

从最早的聊天室,再到各种聊天工具,再到现在的微信。人们总是有强烈的动机与他人互联。

所以,在这个赛道上,短信干掉了bp机;微信干掉了短信,下一个会干掉微信的,在我看来,只会具备以下两种特点:

1、更高的效率。有可能你说了“唤醒词”加“传输内容”后,产品可以零失误、没有任何摩擦感地传递信息。

2、更低的成本。免费并不是最低的成本,因为如果有一种产品,让你发的信息后自带一句极短第三方品牌信息,让你实现聊天赚钱,就是负成本。(当然,体验还需要进一步设计)

在这种新物种出现后,谁会占据市场份额呢?

答案是:谁能迅速聚集用户的社交关系,形成网络效应,谁就能笑到,最后一家通吃。正如前有阿里“来往”之于腾讯微信,当社交壁垒已然成行,哪怕是实力再雄厚的巨头,都难以找到落脚点强行插足。

05 最后的话

今天的最后,我们来做一个总结,用户运营存在四种套路,它们分别是:

套路一:基于物质激励

套路二:基于独特功能

套路三:基于优质内容

套路四:基于社交关系

每一种套路,说到底都是用行为设计的方式,引导用户在你这里来了再来。当然,其中的关键是真正能为用户创造价值。用户因好奇或推荐而来,因无法感知价值或因竞品更有价值而走。

我也期待你来说说,你看到过有哪些用户运营的方法,期待你在评论区留言,讨论是最好的学哦~

每次为你凝结一个知识结晶,每次都让你进步一点点。