很多人都听过职业打假的名声,也对职业打假略有耳闻。
甚至最近辛巴这种快手顶流也在职业打假的出手之下,不得不道歉并退一赔三。
职业打假不分线上线下,超市零售店,线上电商店都是重灾区;
随着互联网进一步深入,慢慢差评师、职业打假又开始盯上了外卖店。
很快啊,虽迟但倒,差评师跟职业打假从来就不讲武德。
毕竟差评师与职业打假殊途同归,都是为了赚钱嘛,不寒掺;
那就把他们像辣鸡分类一样直接归为同一类吧。
这个特殊的群体,直一来争议很大,老余不谈他们的争议,只是想说一说这个群体之中不同段位的玩法。
一、初级段位
先科普一个概念:职业打假消费品领域最多(吃喝玩乐),另外被职业打假盯上的不一定是卖假货的。
简单地说只要是以要钱赔钱为目的都可以称为职业打假;
哪怕那个商品或宣传并没有对他产生任何实质性的伤害。
差评师不用说也是为了钱而以差评相威胁,不用说妥妥的算到职业打假这个范畴中。
老余曾经在店铺商品详情页里有这样一句描述语:原料产地光照时间长;
结果被职业打假找上门,说要我们拿出证据出来,怎么证明光照时间长。
这尼玛就不是打假,而是找茬找歪了。
如果是公然售假卖假,那职业打假的行为,老余还是要拍手称快的。
毕竟假冒伪劣,人人得而诛之。
但很多时候商家并没有售假,因为一些其他原因被盯上;
不过无论是什么情况被盯上,第一个发现有漏洞或违规的在打假业内称作老师傅;
他们拿到商家赔的钱之后会把信息发到群里,再收一点车费带一带徒弟去再撸商家一次,这种操作是业内基本玩法。
基本上只要商家赔过1次钱,想都不用想,后面肯定会来得更多。
哪怕商家跟第一个老师傅好说歹说装可怜,即使老师傅嘴上说不会暴露,不会把商家薅死。
但转过头,马上就把商家的信息丢到群里收徒弟,再反向收这些低段位的徒弟一波智商税。
果然是两手抓,两手都要硬,他们全都要。
这些群里的新手或者给别人当徒弟的,就属于低段位的职业打假。
为什么把他们归于低段位呢?
首先就是老师傅他们拿到钱之后,正常的商家要么就直接下架了,要么就会立刻整改,不会给下一波打假的机会;
很多交钱上车的新手本想着来薅钱的,结果吃了闭门羹。
在被商家硬怼回去之后,他们又拿不出过硬的证据;只能靠运气蒙点不懂行业的新商家。
于是他们退了还要出运费,商家又硬刚,最后只能化身差评师,变着法地给商品差评泄愤。
这些低段位的职业打假或者差评师们,既没有将《食品安全法》、《消费者权益保护法》、《广告法》等法规烂熟于胸;
又不好好了解淘宝天猫拼DD的运营规则与要求,仔细研究商家可能在哪方面违规;
只想着加到各个打假群里,跟着所谓的大师打假人一起上车躺着收钱。
他们花钱买了商品最后发现整改了也没问题了,就敲诈勒索,坑蒙拐骗,甚至伪造证据来意图威胁商家妥协。
他们经常连别人吃剩下的都吃不着,所以理当归于低段位。
这些小粑粑职业打假就是在违法的边缘试探,反复横跳。
有些线下的故意把食品藏起来等过期,再来超市买走后向超市索赔这种操作,想也不用想,直接也辣鸡归位,属于低段位的。
警察叔叔会好好教这些人做人的。
二、中级段位
到这个段位的职业打假就积累了一些打假的经验,也会关注国家的法律法规政策更新;
比如多年前的QS变更SC证,以及国家强制执行标准变更等等;
他们通常对《食品预包装标签通则》的各项要求与规定很熟悉,甚至看一眼配料表以及营养成份都能看出些问题。
他们一般也不轻易出手,出手肯定要有收获。
他们看上的东西不说100%,最起码90%的概率会存在些许问题。
这些问题对于普通消费者来说不影响正常使用;
但对于他们来说如获至宝,反手就整理证据,投诉举报索赔三连。
他们正常的操作情况是看到某个商品,会买个少量的样品回去研究;
在核实清楚确定有问题时就会大批量购买,然后要求开具发票。
货到之后从开箱开始就录制视频,也算是作为直接证据,防止被索赔的商家说商品调包或是伪造证据。
中段位的职业打假甚至不惜直接自己花钱将商家的商品拿去送检,并让相关部门出具正式的质检报告,便于提出更大的索赔要求。
如果说要是到了质检这一步,结果没出什么问题的话,相关部门也不受理,这一单才算他们栽了。
但大多数时候,是能找到些许蛛丝马迹,然后他们会直接索取法律法规中『2000到2万』的2万顶级赔偿或处罚。
开价开得高,当然就是为了后面还价用的。
他们也会与商家接触,如果商家不愿意处理,他们就会投诉到商家受管辖地的有关部门。
有关部门接到投诉之后需要有明确的回复以及最终处理的结果出来。
很多时候在相关部门的压力之下,商家被迫与职业打假和解。
说难听点就是官府被职业打假当枪使了。
但这种情况下也没啥说的,成立的前提一定是商家确实有把柄被他们拿到。。
中段位的职业打假,不会像低段位的打假人那样还伪造证据,勒索敲诈啥啥啥的。
他们全都以合法的方式调用了法院、市场监管局等各方面的力量来达到创造收益的目的。
很多时候甚至不惜奔赴多地上法庭起诉,为的就是能拿到更多的赔偿。
最后和解的时候,大批量买的商品货款要退,还要额外给补偿。
别人都得跪着赚钱,人家可谓是站着把钱赚了。
三、高级段位
终于开始说高段位的了;
高段位就是集体作战,分工协作,全面配合,一出手没有几万几十万不收手。
这种情况一般是针对拼DD,淘宝天猫、线下超市的各个中小商家侵权山寨居多。
这个时候就不是职业打假们出手了,而是被侵权的品牌方会委托一个律师事务所;
这个律所会发动多个律师共同参与这个案子,一起调查取证。
只要查到了你有侵权的平台或地方,马上会安排在你正销售的平台买一轮样品;
看上去以为是大客户,一次买了这么多,内心无比高兴;
实际上这些商品被买走就是为了留存拍照录视频,固定证据。
他们还会到公证处进行公证,现场录视频,登录天猫淘宝京东拼DD甚至一切可以展示被打假方产品的平台并进行公证取证。
为的就是把所有证据做全,一切井然有序,为的就是后续的传票飞来,而不是仅仅律师函警告。
最后要出击了,就会选择其中的某一个平台首告。
在接到法院的传票之后,千万不要以为只有一起。
这种侵权官司很有可能与蟑螂一样,看到一个,还有一窝等着你。
实际上一个平台一张传票,尤其是当你如果不接受和解,还准备硬刚的话。
最可怕的是人家到线下不同的系统门店买个20几家,然后轮着起诉这20几家超市或平台,跟你来打官司。
哪怕你想硬刚,人家平台方甚至参加都不想参加,自已看着办。
要是赔钱的话,直接从你户头上的钱扣就完事了。
最后逼着你不想打,也没得打。
Ok,那就来聊聊庭外和解吧。
先聊一下停止侵权的事,OK,没问题,马上整改。
再聊一下把公证花的钱,买样品的钱,来回买东西的差旅费住宿费啥的都承担了。
啊这,好吧,只能硬着头皮承担了,特么住宿500一晚,还住的4星级酒店,草(一种植物)。
最后聊聊名誉损失吧,从你侵权开始的非法所得开始算,看看要赔多少钱吧。
公司实力大的10万20万起步,实力小的5万不嫌多。
这种高段位的操作之下,一套组合拳下来,基本上被盯上没几个逃得掉的,只能乖乖交钱和解,向大佬低头。
曾经有一家工厂山寨+假冒,且拒不和解,还甚至武力驱逐律师;
也是那个工厂老板胆子大,结果市场监管局、公安局出动,厂子封掉,罚款+赔偿近几百万下来,倒闭关门。
老板直接进『和谐号子』思考人生。
结语:
站在客观的角度,低档的职业打假还是越少越好,中高档的职业打假存在的价值也是可以让各咱无良商家有所忌惮。
中段位,高段位的碰到了基本上就是自身存在问题的,那有问题就得整改;
就得给提出问题的人交学费,这个无可厚非。
阿里有一个职业举报平台,只要不是卖假货或质量问题或普通纠纷这种事;
凡是职业打假,无论有理无理,商家举报一次,查证核实无误,反手先监控账户,后者永久封禁。
也就是说直接一刀切地将职业打假的这个行为定性为扰乱商家正常经营。
这样的操作还是赢得了广大商家的欢迎,毕竟这年头账号都要实名制了,人家封你号是一秒钟的事;
你重新弄个账号的速度快还是人家封你号的速度快呢。
现如今低段位的职业打假在电商上都不像往日那么嚣张了,也算是安宁了不少。
不过貌似隔壁拼DD的有愈演愈烈之势,果然是哪里平台不重视就往哪里跑。
风水轮流转,这不又开始向外卖平台进军了。
只要平台想下手整改,一切都有办法解决。
那中高段位的职业打假,还请来得更猛烈一些;
不然怎么让从来都高调的辛巴道歉,让无良燕窝商家打成原形。